КАК ОДНИМ КЛИКОМ ИЗМЕНИТЬ или ОТМЕНИТЬ ОТПРАВЛЕННЫЙ ЗАКАЗ

Теперь при необходимости Покупатель имеет возможность самостоятельно легко и быстро отменить или изменить уже отправленный заказ в любое удобное время без помощи администратора сайта.

При оформлении заказа Покупателю автоматически отправляется копия заказа на электронную почту. Если копия заказа не получена в течение 5-10 минут с момента оформления, рекомендуем проверить папку "Спам".
Обратите внимание!
Если копия заказа и другие сообщения от тм Дивосад окажутся в папке "Спам", необходимо переместить их в папку "Входящие".

I. Чтобы отменить отправленный заказ, Покупателю достаточно один раз кликнуть по ссылке 'Заказ отменить', указанной внизу копии заказа.
Внимание!
* После вашего клика по ссылке 'Заказ отменить', расположенной внизу копии заказа, система учета выполнит переадресацию на сайт www.divosad.com.ua. Все заказанные товары автоматически будут сняты с брони и полностью возвращены в корзину на сайте.
* Если отмена заказа была выполнена ошибочно, ситуацию очень легко исправить.
Все саженцы отменённого заказа автоматически сложены в корзину.
Покупателю необходимо оперативно проверить состав заказа, контактные данные и в пару кликов отправить повторный заказ.

II. Чтобы изменить отправленный заказ, Покупателю нужно:
1 шаг. Отменить бронь, кликнув по ссылке 'Заказ отменить', указанной внизу копии заказа.
Система учета выполнит переадресацию на сайт www.divosad.com.ua, сделав один "шаг" назад. Все заказанные товары будут автоматически возвращены в корзину на сайте и доступны для редактирования.
2 шаг. Внести желаемые изменения, отредактировать заказ, проверить правильность контактных данных.
3 шаг. Повторно отправить с сайта обновлённый заказ.
* Получение Покупателем SMS-сообщения на мобильный телефон/Viber и копии заказа на указанный e-mail означает, что заказ с сайта отправлен успешно.

III. Чтобы дополнить отправленный заказ, Покупатель может:
1. изменить заказ (смотрите пункт №2) или
2. при желании оформить ещё один дополнительный заказ на любую сумму.
* Дополнительный заказ на сумму менее 390,00 грн. рекомендуем отметить комментарием "Дополнение к заказу №...".

IV. Чтобы отменить или изменить уже оплаченный заказ, Покупателю нужно связаться с администратором сайта любым удобным способом и получить доступ к редактированию своего заказа:
- отправив запрос с сайта,
- отправив запрос на открытие доступа на e-mail: zakaz@divosad.ua,
- по телефонам +38 066 3-600-500, +38 097 287-59-90, +38 050 531-54-85.

• Во избежание разночтений, ошибок, и недоразумений при внесении изменений в состав заказа менеджер тм Дивосад редактирование оформленных заказов не выполняет.
Надеемся на ваше понимание.

Все изменения связанные с переадресацией заказа, изменением ФИО получателя, службы доставки, номера отделения, сроков доставки и т. д. принимаются не позже, чем за 10 дней до отправки товара.
Запрос на доступ к изменениям должен быть отправлен с электронного адреса, указанного в заказе.

• Перейти на страницу Оплата и доставка