Степанчук Елена

Сообщение: "Елена Степановна, какую ответственность несет ТМ Дивосад за пересорт?

Весной 2013г купила у Вас 6 деревьев,созрели первые плоды на персике, вместо сорта Ред Хейвен оказался беломясый сорт с красным бочком.

Так это только 1 дерево,а что еще будет с остальными?

Цены то у Вас немаленькие, думала что и качество обслуживания соответствующее, жаль, ошиблась."

Ответ тм Дивосад.

Добрый день, Елена

Вас приветствует тм Дивосад.

Сообщение о допущенном несоответствии сорта получено.

Прежде всего приносим вам извинения за ошибку и сложившуюся ситуацию.

Это гарантийный случай, и мы готовы выполнить наши гарантийные обязательства.

В нашей работе мы максимально стремимся не допускать подобных ситуаций и ведём контроль на каждом этапе работы - от проведения прививок до отправки посадочного материала по заказам.

Допускать подобные ошибки мы ни морально, ни материально не заинтересованы, но факт имеет место, и ситуацию нужно исправлять.

Вы можете получить возврат оплаты на указанные вами реквизиты или в ближайший посадочный сезон мы отправим вам взамен такой же сорт или другой равноценный, выбранный на ваше усмотрение.

Ждём ваше решение.

Всего Вам доброго. До связи.
 
перейти к списку отзывов и пожеланий
 
добавить Ваш комментарий